4月22日，斑馬技術公司在上海公布《2019年購物者愿景調查》調研結果，數據顯示近60%的零售商計劃增加對于手持式移動數據終端的投入。同天，斑馬技術正式推出新一代TC52和TC72企業級手持式移動觸屏智能終端，旨在提升零售、制造、和運輸與物流企業的一線員工工作效率。

為了加深對于購物者偏好和零售技術趨勢的了解，斑馬技術已連續11年就此主題進行全球調研。該項調查共有來自北美、拉丁美洲、亞太地區、歐洲、中東的大約5000名購物者、1000名零售店員和500名零售決策者參與。

斑馬技術大中華區東區業務拓展負責人劉洋介紹說，根據調研結果，零售商和購物者在個人信息安全、退換貨領域存在認知差距。其中，58%的顧客滿意他們的數據安全，而79%的零售商決策者認為消費者對他們個人數據信息的安全性感到滿意；購物者在店內購物滿意度占比為55%，而店員和決策者顯然對這一數據過于樂觀，分別為74%和81%。

斑馬技術高級副總裁兼首席營銷官Jeff Schmitz 表示：“斑馬技術《2019年購物者愿景調查》的調研結果顯示，消費者的期望不斷提高。零售商在應對訂單履行挑戰的同時，還需要提供更可信、更個性化的購物體驗，從而能夠隨時隨地以消費者想要的方式為其提供所需的商品。”

全球調查得到如下結果：雖然購物者選擇日益多樣化，相比于線上購物，很多零售品類購物者更喜歡線下體驗，店內體驗仍然零售業的基石，也是零售商最強大的品牌差異化因素。但無論采用哪種方式，品牌忠誠度是購物時的關鍵因素。

數據還顯示，超過一半的消費者（51%）認為借助智能手機他們與商品的互聯程度高于零售店員。83%受訪的零售業決策者和74%的店員一致認為，配備技術設備的店員能夠為消費者提供更好的購物體驗。為此，零售商開始投資邊緣技術。近60%的零售商計劃增加對于手持式移動數據終端的投入，且投入增長幅度將超過6%。

隨后，斑馬技術售前技術經理吳曉峰向與會媒體介紹詳情，并正式推出新一代TC52和TC72企業級手持式移動觸屏智能終端兩大產品。

面對消費者實時互聯的需求，為一線工作人員配備手持式移動數據終端對于提升客戶體驗至關重要。為幫助零售、制造、和運輸與物流企業的一線員工實現效能提升和優質客戶服務，斑馬技術正式推出新一代企業級手持式移動觸屏智能終端。

符合人體工程學的全新TC52和TC72觸屏式智能終端是更為先進、堅固耐用的企業級設備，非常適用于室內外的各種應用場景，包括庫存管理、價格、審核更改、點擊提貨（在線下單，到店提貨）、最后一公里交付、直接配送到商店（DSD）和路線優化等。

憑借其在處理器、定位支持和新型網絡增強功能方面的創新，TC52和TC72有助于提升一線員工的生產力，確保店內員工、直營店配送（DSD）司機、現場服務人員和應急響應人員與其團隊和網絡保持互聯，以便實時做出最佳的行動決策。

此外，基于LifeGuard解決方案、額外的支持和與未來幾代安卓系統的兼容性，TC52和TC72能夠安全延長部署于企業邊緣的設備的使用壽命，進而幫助企業降低總體擁有成本（TCO）。同時斑馬技術為此配備了集合工作效率、管理、終端用戶應用程序和開發者工具的增強型Mobility DNA（M-DNA）套件，易于管理安全更新，完善網絡訪問，并提升員工協作和員工生產力。

在接受本刊記者采訪時，吳曉峰表示，兩項產品均具有超堅固耐用的出色設計。以TC72 為例，利用 IP65 和 IP67 密封技術，可承受從 8 英尺、2.4 米高空跌落到水泥地面的沖擊和 2,000 次滾動，該設備能做到防水、防跌落、防塵和防滾動 — 店員可拋扔，可以在室外、雨中、雪地、冷凍或酷熱條件下使用，依然如預期一樣可靠地運行。Corning Gorilla 玻璃的觸摸屏和成像儀窗口在這兩個最脆弱的部位（顯示屏和鏡頭），具有更佳的耐刮擦性和抗碎裂性。

斑馬技術大中華區總經理申君表示：“作為企業級移動計算解決方案的全球領導者，斑馬技術致力于為客戶提供基于安卓系統的企業級設備，以提升其一線員工、工廠車間和工作流程所需的性能優勢。全新TC52和TC72移動觸屏式智能終端旨在幫助客戶提高員工生產力、加強員工協作，并對敏感數據和連接進行有效保護。”

據了解，斑馬技術公司致力于幫助零售及電子商務、制造、運輸與物流、醫療保健和其他行業領域的一線員工提高效能優勢。同時在100多個國家、地區擁有10,000多家合作伙伴，針對不同行業提供定制化、端到端的解決方案，智能連接人員、資產和數據，幫助客戶制定業務關鍵型決策。近三年來，已三度榮登福布斯“美國最佳雇主”榜單。

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