在全球經濟放緩、貿易摩擦加劇的背景下，第二屆進博會的順利舉辦，對跨境電商行業發展釋放出積極信號，進博會給全球企業帶來更多的外貿商機，也助力進口跨境電商市場的加速發展，境外企業線上積極投入中國電商平臺，未來仍然會有更多的國外企業利用跨境電商拓展中國市場、培育品牌與搭建渠道。除此之外，跨境電商競爭格局發生巨大變動，阿里全資收購電商巨頭考拉海購、蘇寧收購家樂福中國80%股份等等，使行業內的競爭變得更加激烈。
跨境電商用戶規模突破1.5億人 跨境電商市場格局變動
2019年是《中華人民共和國電子商務法》開始正式實施首年，電商法的出臺，嚴厲打擊了無相關資質的代購活動，“小代購”生存空間變小，同時也促進了部分海外代購的轉型小微企業。非法代購的禁止，也促進了一部分消費者流向正規的跨境電商平臺，促進了跨境電商行業的正向發展。
2019年利好消息不斷：允許在海關特殊監管區域內設立保稅展示交易平臺、將進境物品進口稅稅目1、2的稅率進行調降、中歐班列(鄭州)“菜鳥號”開通，采用無紙化電子清關，大幅提升了清關效率等等。第二屆進博會的順利開展，不僅給全球企業帶來更多的外貿商機，還助力進口跨境電商市場的加速發展。隨著各項跨境電商利好政策出臺，跨境運輸網絡日趨發達，《電商法》正式實施，國家宏觀大環境正在推動跨境電商行業朝著規范化發展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，海淘用戶規模在2019年也已經超過1.54億人。
2019年跨境電商格局發生巨大變動，例如蘇寧與家樂福集團達成協議，48億元收購家樂福中國80%股份，蘇寧國際供應鏈也將進一步加強；網易與阿里巴巴共同宣布達成戰略合作，阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平臺“網易考拉”，“網易考拉”現已更名為“考拉海購”。使行業內的競爭變得更加激烈，同時釋放了巨大的市場需求。
在經濟下行背景下，跨境電商平臺對雙十一、黑色星期五等電商促銷節日更加注重，頻繁參與到促銷節日中，大優惠力度及直播等豐富的營銷手段也促成了成交金額的增長，電商促銷節日網購熱潮興起的背后，折射出了當前國內跨境電商的創新、突破發展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年中國跨境電商交易規模已經達到10.8萬億元，2020年更有望突破12.7萬億元。
正品保障成消費關鍵因素 雙線融合成主流運營模式
隨著居民收入水平的提高，消費結構的改善，越來越多人開始追求更高品質的生活，在消費方面，對于商品的質量、購物的體驗需求也進一步提高。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，74.1%的海淘用戶表示在選購海外商品時，最看重的是商品是否為正品，58.8%的用戶表示品牌知名度十分重要。同時也有41.4%的海淘用戶有在海淘平臺購買到假貨的經歷，其中45.5%的受訪用戶購買假貨屬于洗護用品，39.4%、37.9%屬于美容彩妝品和營養保健品。
為了在一定程度上打消消費者對于假貨劣貨的擔憂，通過親身接觸，能夠更真實地感受到產品，提升用戶對于消費商品的信任感，各個跨境電商平臺開始注重線下門店的開設。2019年4月27日考拉海購首家線下門店正式開業，消費者到店后可以體驗線上線下價格同步、黑卡會員折扣優惠等服務。蘇寧國際2019年引進150個意大利品牌，并在未來三年內在國內以“店中店”形式，打造150家智慧體驗店。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，62.8%的海淘用戶表示體驗跨境電商線下門店的原因是商品質量比較有保障，另外優惠促銷活動及便利性也是跨境電商線下門店的主要吸引力。
2019年主流電商平臺紛紛加快線下新零售門店布局，跨境電商幫助更多國際品牌走入中國市場的同時，中國跨境電商也在逐漸走向全球化，在跨境電商競爭日趨白熱化的情況下，線上線下相互融合的模式已經成為必然趨勢。
如蘇寧國際持續推進全球化及雙線布局，憑借Laox、家樂福等海外零售品牌的影響力，蘇寧O2O模式的優勢將會得到進一步發揮；考拉海購瞄準95后新消費群體，開始涉足社交電商領域，線下開設“潮品店”，打造可愛的考拉IP形象；京東國際則通過新媒體營銷、社交化傳播以及大額度優惠促銷完善營銷生態，吸引下沉市場注意力；在首博會上首次提出“雙線購”業務模式的奧買家，2019年市場份額占比不斷提升，成為行業內雙線融合模式的標桿企業。奧買家除了深入布局“雙線購”，還將潮流文化與雙線購布局緊密結合，充分發揮雙線購模式優點，構建豐富多元的潮流文化場景。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，海淘用戶對考拉海購的滿意度最高，為8.21分，其次為京東國際、蘇寧國際、天貓國際、奧買家，評分均在8分以上。
跨境電商平臺口碑重要性加強 社媒傳播成為重要營銷方向
海淘消費者對品牌、品質的重視程度不斷提升，平臺的社會輿論和口碑對用戶選擇日益具有影響力，負面輿論極容易導致營業情況的不穩定，未來將會有更多跨境電商企業重視輿情監測和預警，積極維護和建設平臺口碑，在公共關系方面的投入也會增加。
此外，95后消費群體逐漸占據更重要的市場地位，新消費群體追求時尚、潮流化的生活，跨境電商在宣傳營銷方面，應當更多的采用符合年輕審美的元素，使用為年輕人所愛的方式，如海淘直播、社交電商等將成為未來跨境電商營銷的重要方向。
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