國際郵政公司(International Post Corporation,IPC)對來自41個不同國家的超過3.3萬名跨境電商購物者進行了一項調查,結果顯示:20%的受訪者平均一周網購一次,就區域而言,亞洲和美國消費者是網購最多的,相比而言,而歐洲消費者是網購最不頻繁的。
受訪者網購時最喜歡用的設備是智能手機(33%),這主要得益于智能手機在新興市場的普及,其次是筆記本電腦(31%)和臺式電腦(27%)。
受訪者進行跨境購物最多的平臺是亞馬遜(23%),其次是阿里巴巴\速賣通(16%),然后是eBay(14%)和Wish(10%)。
跨境購買的包裹大多來自中國(38%),其次是美國(15%)、英國(10%)和德國(9%)。
最受歡迎的產品品類是服飾(31%)、消費性電子產品(21%)、健康美容產品(17%)等。
在這些受訪者中間,32%認為配送速度是最應該進行改善的,47%希望進行低碳交貨,60%希望包裹使用的是可持續發展的包裝。
中國是歐盟購物者最喜歡的跨境目的地
在幾乎所有歐洲國家,中國都是網購者最近一次跨境網購的首選國家,比如在冰島(31%)、挪威(37%)、瑞典(32%)、芬蘭(35%)、英國(50%)、丹麥(31%)、法國(43%)、葡萄牙(45%)、西班牙(43%)、意大利(35%)、希臘(39%)、拉脫維亞(56%)、德國(43%)、匈牙利(61%)和斯洛文尼亞(43%),情況都是這樣。
只有愛爾蘭(英國:59%)、比利時(荷蘭:33%)、盧森堡(德國:59%)、瑞士(德國:40%)、奧地利(德國:70%)和塞浦路斯(英國:26%)是其他國家排名第一。
最受歡迎的配送方式
當來自世界各地的消費者在網上進行跨境購物時,包裹需要快遞給他們。IPC的調查顯示,送貨上門是最常用的方式,全球平均水平為68%,俄羅斯為30%,荷蘭為86%。
第二種最常用的配送方式是投遞到郵局,占23%。這種方法在俄羅斯最受歡迎,那里有74%的消費者選擇這種方式,在冰島(62%)和拉脫維亞(61%)這種配送方式也很受歡迎。
然而,在北歐,人們更喜歡在郵政服務點取包裹:瑞典67%,挪威67%,芬蘭56%,丹麥45%。與此相比,全球平均有16%的購物者希望在郵政服務網點提貨。
此外,13%的全球購物者選擇在快遞公司的包裹店去拿網上購買的貨物,這種方法在法國(46%)的網購者中尤為流行,其次是丹麥(29%),而在芬蘭(40%)、丹麥(36%)和拉脫維亞(35%)的消費者最常使用包裹寄存站。
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