國際郵政公司（International Post Corporation，IPC）對來自41個不同國家的超過3.3萬名跨境電商購物者進行了一項調查，結果顯示：20%的受訪者平均一周網購一次，就區域而言，亞洲和美國消費者是網購最多的，相比而言，而歐洲消費者是網購最不頻繁的。

受訪者網購時最喜歡用的設備是智能手機（33%），這主要得益于智能手機在新興市場的普及，其次是筆記本電腦（31%）和臺式電腦（27%）。

受訪者進行跨境購物最多的平臺是亞馬遜（23%），其次是阿里巴巴\速賣通（16%），然后是eBay（14%）和Wish（10%）。

跨境購買的包裹大多來自中國（38%），其次是美國（15%）、英國（10%）和德國（9%）。

最受歡迎的產品品類是服飾（31%）、消費性電子產品（21%）、健康美容產品（17%）等。

在這些受訪者中間，32%認為配送速度是最應該進行改善的，47%希望進行低碳交貨，60%希望包裹使用的是可持續發展的包裝。

中國是歐盟購物者最喜歡的跨境目的地

在幾乎所有歐洲國家，中國都是網購者最近一次跨境網購的首選國家，比如在冰島（31%）、挪威（37%）、瑞典（32%）、芬蘭（35%）、英國（50%）、丹麥（31%）、法國（43%）、葡萄牙（45%）、西班牙（43%）、意大利（35%）、希臘（39%）、拉脫維亞（56%）、德國（43%）、匈牙利（61%）和斯洛文尼亞（43%），情況都是這樣。

只有愛爾蘭（英國:59%）、比利時（荷蘭:33%）、盧森堡（德國:59%）、瑞士（德國:40%）、奧地利（德國:70%）和塞浦路斯（英國:26%）是其他國家排名第一。

最受歡迎的配送方式

當來自世界各地的消費者在網上進行跨境購物時，包裹需要快遞給他們。IPC的調查顯示，送貨上門是最常用的方式，全球平均水平為68%，俄羅斯為30%，荷蘭為86%。

第二種最常用的配送方式是投遞到郵局，占23%。這種方法在俄羅斯最受歡迎，那里有74%的消費者選擇這種方式，在冰島（62%）和拉脫維亞（61%）這種配送方式也很受歡迎。

然而，在北歐，人們更喜歡在郵政服務點取包裹：瑞典67%，挪威67%，芬蘭56%，丹麥45%。與此相比，全球平均有16%的購物者希望在郵政服務網點提貨。

此外，13%的全球購物者選擇在快遞公司的包裹店去拿網上購買的貨物，這種方法在法國（46%）的網購者中尤為流行，其次是丹麥（29%），而在芬蘭（40%）、丹麥（36%）和拉脫維亞（35%）的消費者最常使用包裹寄存站。

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