“怎么能做好跨境電商，很多國(guó)家對(duì)此都非常關(guān)注。”

“在一次國(guó)際會(huì)議中，外國(guó)代表討論怎么能保障電商的消費(fèi)者權(quán)益。這涉及到電商出海的另一個(gè)方面——標(biāo)準(zhǔn)模式的出海?！?/p>

“跨境電商最開始時(shí)大家只是買一些新奇的產(chǎn)品，專業(yè)人士才關(guān)心，現(xiàn)在是每個(gè)老百姓都關(guān)心它，每個(gè)老百姓都參與進(jìn)來?！?/p>

“跨境電商是建設(shè)“五通”的重要抓手?！?/strong>

“在政策溝通還不夠暢通時(shí)，可以先把貿(mào)易暢通，生意先做起來，有了生意交換、資金計(jì)算、文化交流，有助于配套的政策制定。” ……

在第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇即將召開之際，跨境電商與“一帶一路”建設(shè)主題專家研討會(huì)在清華大學(xué)召開，來自各領(lǐng)域的權(quán)威專家從多角度解讀“一帶一路”倡議為跨境電商帶來的歷史機(jī)遇，以及國(guó)際合作中遇到的難點(diǎn)、突破點(diǎn)、舉措與政策建議，為跨境電商與“一帶一路”的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

電商出海3.0，讓京東的技術(shù)、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)帶動(dòng)海外電商成長(zhǎng)

中國(guó)跨境電商經(jīng)過20年的發(fā)展，可以分為3個(gè)階段。1.0階段是商品信息化、價(jià)格透明化，把商品的信息和價(jià)格放到網(wǎng)上，讓全球可見。2.0階段是中國(guó)電商出海非常重要的階段，包括海外倉(cāng)建設(shè)、國(guó)際物流，還有跟貿(mào)易、跨境電商相結(jié)合的金融服務(wù)等，強(qiáng)調(diào)效率、服務(wù)、市場(chǎng)。3.0階段最大的特點(diǎn)就是到海外展開扎實(shí)的零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把技術(shù)、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)帶出海，實(shí)現(xiàn)電商本地化，這是一個(gè)很重要的特征。

“本地化帶來一個(gè)很重要的結(jié)果，就是跨境電商的生活化?？缇畴娚套铋_始時(shí)大家只是買一些新奇的產(chǎn)品，專業(yè)人士才關(guān)心，現(xiàn)在是每個(gè)老百姓都關(guān)心它，每個(gè)老百姓都參與進(jìn)來”，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)認(rèn)為，從京東“一帶一路”出口消費(fèi)數(shù)據(jù)來看，美容健康、家用電器、服飾配件、玩具等品類銷量占比提升最快，可以看出電商完全是生活的一部分。

李勇堅(jiān)介紹，在一次國(guó)際會(huì)議中，外國(guó)代表討論怎么能保障電商的消費(fèi)者權(quán)益。比如中國(guó)的7天無理由退貨，在他們國(guó)家是沒有法律保障的。老百姓很擔(dān)心，在網(wǎng)上買了之后貨有問題、退不了怎么辦。

這涉及到電商出海的另一個(gè)方面——標(biāo)準(zhǔn)模式的出海，怎么把京東的標(biāo)準(zhǔn)變成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

電商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如電商配貨、送貨的標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)儲(chǔ)中心大倉(cāng)庫(kù)、前置倉(cāng)、配送站的標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)消費(fèi)者、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這些其實(shí)京東已經(jīng)做的非常好了。但在那些電商尚不發(fā)達(dá)的國(guó)家，這些方面還是空白。

“那我們可以在出海的過程中，把國(guó)內(nèi)電商做的好的東西變成標(biāo)準(zhǔn)，不但變成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要變成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”， 李勇堅(jiān)表示。

很多在中國(guó)電商領(lǐng)域習(xí)以為常的東西，在國(guó)外，他們覺得還很新奇。包括數(shù)據(jù)隱私政策、數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)、配送時(shí)效及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等等，我們可以利用成熟的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)去幫助他們克服這些障礙，促進(jìn)整個(gè)“一帶一路”相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的零售行業(yè)發(fā)展。

跨境電商迎來歷史機(jī)遇，與一般貿(mào)易形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)格局

目前，中國(guó)是世界第一大電子商務(wù)市場(chǎng)，也是世界第二大消費(fèi)市場(chǎng)，跨境電商和電商領(lǐng)域都取得了輝煌的成就。

2018年，世界海關(guān)組織將首屆世界海關(guān)跨境電商大會(huì)的地點(diǎn)選擇在中國(guó)舉行，并且把世界海關(guān)跨境電商監(jiān)管與服務(wù)的首個(gè)指導(dǎo)性文件《跨境電商標(biāo)準(zhǔn)框架》的制定委托給中國(guó)海關(guān)，這標(biāo)志著我國(guó)在世界海關(guān)跨境電商國(guó)際規(guī)則制定方面發(fā)揮了引領(lǐng)作用。這是中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展所取得的成就，帶動(dòng)中國(guó)在跨境電商領(lǐng)域世界影響力的提升。

“怎么能做好跨境電商，很多國(guó)家對(duì)此都非常關(guān)注”，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍談起去年在東盟博覽會(huì)上的一個(gè)經(jīng)歷。去年，貿(mào)促會(huì)發(fā)布了一個(gè)主題為“中國(guó)東盟貿(mào)易便利化對(duì)跨境電商的影響及促進(jìn)作用研究”的報(bào)告，受到很多東盟國(guó)家企業(yè)的關(guān)注。他們非常的興奮，要報(bào)告的紙質(zhì)版、電子版，一起交流貿(mào)易便利化方面到底存在哪些障礙，中國(guó)有哪些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)等等。

對(duì)“一帶一路”倡議深度推進(jìn)，對(duì)跨境電商來說會(huì)帶來非常重要的發(fā)展機(jī)遇。

越來越多的國(guó)家和國(guó)際組織加入到“一帶一路”倡議，為跨境電商的發(fā)展搭建了非常好的制度框架。此外，我們與“一帶一路”相關(guān)國(guó)家貿(mào)易的不斷發(fā)展、繁榮，也為跨境電商拓展了市場(chǎng)。

2018年，我國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家合計(jì)進(jìn)出口8.37萬億元，增長(zhǎng)13.3%，高出全國(guó)整體增速3.6個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)“一帶一路”國(guó)家一般貿(mào)易快速增長(zhǎng)，為跨境電商培育市場(chǎng)，讓人們知道來自中國(guó)的產(chǎn)品非常好。跨境電商又以新業(yè)態(tài)所獨(dú)有的、高效率的物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好的去滿足這些國(guó)家消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的需求。從而使跨境電商新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式能夠形成交相呼應(yīng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

“通過跨境電商自身的發(fā)展，以及在其他國(guó)家進(jìn)行投資，與一般貿(mào)易也形成了一個(gè)相互呼應(yīng)的格局。對(duì)于國(guó)家市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略的落實(shí)，會(huì)做出巨大的貢獻(xiàn)”， 趙萍表示。

跨境電商是建設(shè)“五通”的重要抓手

最近，印尼大學(xué)的校長(zhǎng)到訪清華大學(xué)，商定兩校合辦電商學(xué)院，解決電商“走出去”的人才問題?！白叱鋈ァ笔紫纫鉀Q的是人才問題，一定要用中國(guó)最優(yōu)秀的人才跟當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的“本地化”。

“我們想從印尼開始通過合作辦學(xué)培養(yǎng)人才，印尼方面也非常積極，這跟京東印尼站的影響力還是密切相關(guān)的”，電子交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任、國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家組組長(zhǎng)、清華大學(xué)柴躍廷教授介紹，由于印尼的本地人真正感受到了中國(guó)電商的先進(jìn)性，否則對(duì)方的大學(xué)可能也沒有那么大的需求。通過這個(gè)項(xiàng)目，可以雙向的培養(yǎng)人才，首先解決人才的問題。

人才交流屬于“民心相通”的一個(gè)方面。開展“一帶一路”的“五通”建設(shè)，包括政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通，實(shí)際上，在“五通”建設(shè)中電商都是重要的抓手?？缇畴娚膛c “一帶一路”是密不可分的。

“一帶一路”的合作國(guó)家確實(shí)有現(xiàn)實(shí)的需求，通過電商渠道，讓國(guó)外的老百姓和國(guó)內(nèi)的老百姓相互印象更深，交流更快。

“但是跨境電商的春天還沒到，在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中份額還比較小”，柴躍廷認(rèn)為，可能的一個(gè)突破點(diǎn)在于關(guān)檢、退稅流程，目前一體化通道還沒有打通。如果能建立起一體化的數(shù)字化通道，實(shí)現(xiàn)通關(guān)商品退稅網(wǎng)站能辦理，區(qū)塊鏈技術(shù)能留有痕跡，通關(guān)效率會(huì)有較大的提升。同時(shí)，在設(shè)施聯(lián)通方面，中國(guó)的通關(guān)、商檢信息能夠和對(duì)方打通，在貨物跨國(guó)界時(shí)，兩次通關(guān)、兩次商檢都變成一次，貿(mào)易環(huán)節(jié)的效率就提高了100%。

貿(mào)易先行，為制度制定和升級(jí)提供依據(jù)

如何更好的建設(shè)“五通”？中國(guó)服貿(mào)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)仲澤宇認(rèn)為，在政策溝通還不夠順暢時(shí)，可以先把貿(mào)易暢通，生意先做起來，有了生意交換、資金計(jì)算、文化交流，有助于配套的政策制定。

從這個(gè)角度來看，跨境電商可作為“一帶一路”短平快的抓手。通過培訓(xùn)即可上網(wǎng)做生意，供應(yīng)鏈上下游都將產(chǎn)生大量的工作崗位，推動(dòng)“一帶一路”讓貿(mào)易暢通先發(fā)展起來。

京東進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)商品銷往俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等100多個(gè)簽署了共建“一帶一路”合作文件的國(guó)家和地區(qū)。線上商貿(mào)關(guān)系從歐亞地區(qū)拓展到歐洲、亞洲、非洲多國(guó)，很多非洲國(guó)家實(shí)現(xiàn)了0的突破。

從京東的數(shù)據(jù)印證，跨境電商在“一帶一路”的倡議下大有作為，目前還只是開啟了冰山一角。但我們還有很多工作要做，比如京東做的區(qū)塊鏈溯源、無人機(jī)、無人超市、無人售賣機(jī)、5G、物流等可以統(tǒng)稱為數(shù)字基建，這些技術(shù)和商業(yè)模式，在中國(guó)電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中“活”下來了，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)性。在未來可以加強(qiáng)模式、技術(shù)和新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的輸出，也呈現(xiàn)一種高質(zhì)量的發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

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