做外貿(mào)是一個社交的大舞臺，在這個過程中，你需要掌握足夠的外貿(mào)知識，也要學(xué)會靈活地與各種類型的客戶進(jìn)行溝通。那么，溝通的形式都有哪些呢。除了必要的外貿(mào)常用語之外，還需要掌握一些外貿(mào)“即興臺詞”，這里的“即興臺詞”不是說絕對的話，更不是隨便亂講，而是在邏輯上一針見血，開門見山，直接切入主題，讓雙方的溝通得以升華。
那么，什么樣的“即興臺詞”才得體并且引人入勝呢。我認(rèn)為效果好的“即興臺詞”是一種快刀斬亂麻的果決，它可以補(bǔ)充你的邏輯，并且加深你的論斷，增強(qiáng)你觀點(diǎn)的信服力，也會讓對方對你的發(fā)言和產(chǎn)品感到信服。下面我列舉一些例子。
①Welcome to our company.
這句話直接反映出了業(yè)務(wù)員的熱情和對顧客的強(qiáng)烈興趣，會讓顧客產(chǎn)生一種親切感和歸屬感，有利于雙方開展之后的商務(wù)談判。
②In the market,there is no minmum price,only lower price.
這句話是針對那些一味苛求超低價(jià)格的客戶的，其實(shí)質(zhì)含義是：如果您非得苛求低價(jià)格的話，那市場上一定可以滿足您的要求，但是一分錢一分貨，屆時貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)也不能保證。同時，低價(jià)格帶來的必然是材料上的偷工減料，屆時不僅不會帶來良好的使用體驗(yàn)，甚至產(chǎn)生一定的因質(zhì)量而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
③You can complain about the quality of our commodity if which is far below the average.
這句話是說，如果你覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量低于市場平均水準(zhǔn)，你完全可以投訴我們。這不僅表現(xiàn)出了誠意，還反映出了自己對產(chǎn)品充足的信心。
④I'm not a boss or a manager. I'm a part-time worker, so I can't make a decision about what you told me. If according to the price you give, you must ask us for more goods. I will apply with my boss. Maybe we can cooperate successfully, but we must get your affirmative reply.）
這句話點(diǎn)名了自己的身份，節(jié)省了溝通成本，明確地表達(dá)了如果想降低貨物的價(jià)格，必須同意在貨物數(shù)量上有所精進(jìn)。只有這樣，作為業(yè)務(wù)員的自己才可以根據(jù)公司規(guī)定向boss匯報(bào)，然后完成一筆令雙方都滿意的交易。
⑥Welcome to compare the price of goods, but our friendship reminds that only goods or products with the same configuration have comparative significance and comparability .The quality of our products is well up to the average.
這句話清楚地表明了自己對產(chǎn)品的自信心，而且后續(xù)可以繼續(xù)跟客戶溝通，告知他眼見為實(shí)，如果真的對產(chǎn)品質(zhì)量不放心，可以親自來工廠看看，這樣可以打消自己的疑慮。同時，還可以跟客戶談，最好不要把自己的產(chǎn)品拿來去跟其他產(chǎn)品比較，但是這樣說必須建立在兩點(diǎn)基礎(chǔ)之上：第一，要有底氣；第二，要對自己的產(chǎn)品有一個清醒和詳盡的認(rèn)識。
⑦When all the conditions are dealed, the ultimate "three questions" should be asked: What questions do you have about us? Are you really satisfied with the product? Can we ask when the final decision can be made?
這些疑問是對之前的提問做出的有效的補(bǔ)充，既可以做到聯(lián)系客戶感情的目的，也可以明確客戶的需求，從而有的放矢的開展工作。
⑧Your proposal can't be realized.
這句話一針見血地指出了顧客的建議不會實(shí)現(xiàn)，這并不是可恥的事情，反而是對顧客的一種負(fù)責(zé)任，說明自己認(rèn)真考量過顧客提出的建議。這時候顧客也許可能會心花怒放才是。但是這樣說有一個前提，就是必須自己要對產(chǎn)品有了一個充分的了解才行。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉儲物流等綜合性國際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉儲,保稅倉,保稅倉庫,保稅倉儲,電商倉庫,保稅物流,第三方倉儲,跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
